Papo Cloud 012 – Consultor de MERDA

Bem-vindo ao Papo Cloud podcast. Eu sou Vinicius Perrott e aqui, o Papo é Cloud!

Um dos temas já abordado no episódio 2 – Por que devemos e contratarmos consultorias? Abordamos alguns aspectos importantes sobre a contratação de consultoria para as empresas e com o foco na resolução de problemas e negócios.

Uhum… Se você estiver achando a voz um pouco diferente é porque eu fiquei com dor de garganta devido ao entra e sai de ar-condicionado e uma semana com algumas pontes aéreas.

Mas vamos em frente.

O tema desse podcast está direcionado aos consultores que essas empresas de consultoria possuem e atuam nos clientes.

Então, se você é consultor ou consultora que atuam em nome de uma empresa ou são profissionais autônomos, se prepara que o tema será uma pancada.

Mas antes, não deixe de já mandar seu comentário com suas sugestões para o @papocloud no Twitter ou Instagram e se preferir mande um e-mail para contato@papo.cloud.

O papel do consultor é importante para a resolução de um problema e melhoramento de uma área de negocia da empresa.

Não importa qual seja a sua área de atuação, é importante está preparado e mesmo que você tenha bastante experiência na área é muito comum acontecer alguns problemas que podem levar o seu trabalho para o lixo.

Mesmo sendo um consultor das áreas de negócios, vendas, jurídico, contábil ou engenharia, você possui um arcabouço de ferramentas e técnicas, a final de contas o consultor tem sua atuação definida por suas técnicas.

E como surgem os consultores?

Não existem escola para formação de consultores então como se formar em consultor?

Em linhas gerias um profissional com longa experiência em determinada área percebe que pode mudar sua atuação ajudando outras empresas com seu conhecimento específico.

Como exemplo um profissional de TI com muita experiencia em montar estruturas de redes e switch pode ajudar outras empresas a desenvolver suas arquiteturas e plano de projeto em rede de computadores.

Ou até mesmo esse profissional pode se tornar um consultor na área de vendas, a final de contas existem processos de vendas que requerem profissionais extremamente especializados.

Se o consultor é um profissional com experencia em sua área onde é que está o problema?

O que eu venho guardando ao longos dos anos são relatos de clientes falando algo assim:

Nossa, fulano é muito bom tecnicamente, mas não entende nada do meu negócio;

Sicrano é ótimo, mas ele nem ouviu meu diretor dizendo que só teremos fluxo de caixa para esse projeto próximo ano;

Beltrano trouxe uma solução excelente para resolver problemas na área de varejo, uma pena que nossa empresa seja uma indústria química.

Claro que esses três exemplos estão bem polidos e que na verdade o cliente não é tão educado assim.

Se o consultor é bem formado o que está faltando então?

Vou pontuar aqui algumas coisas habilidades que é necessário para um consultor, mas deixo claro não essas habilidades não são as únicas, existem outras mais e cabe você descobrir.

Empatia: não é coisa de filme de romance ou algo dia tipo, é uma das habilitadas que mais os clientes relatam que está faltando nos consultores;

Antes de falar ousa: você como consultor quer apresentar sua solução e você tem certeza de que a sua solução vai resolver o problema, mas o cliente nem conseguiu explicar a você qual o problema ainda;

O cliente já sabe o que quer: muitas vezes o cliente já vem com o problema e a solução juntas, e seu papel e demonstrar possíveis caminhos a ser seguidos sem ser deselegante;

Na dúvida pergunte: você como consultor pode até achar que sabe de tudo, afinal de contas é por isso que está te contratando, mas existem elementos na consultoria que estão fora do radar do consultor, então na dúvida pergunte para cliente e peça que explique novamente, não fique com medo que seu cliente ache você inseguro, posso garantir que entre ACHAR que sabe e correr o risco em desenvolver um projeto com o que você ACHOU e ter CERTEÇA que é o que o cliente entende é o melhor caminho. Tenha a dúvida como sua principal aliada.

Não confunda dúvida com desconfiança, estamos entendidos?!

Você que é ouvinte do Papo Cloud Podcast já sabe, mas não custa lembrar, toda a transcrição desse programa você vai encontrar em papo.cloud/012, aproveito para informar que todo o conteúdo do nosso site está com acessibilidade para leitura em LIBRAS a Língua Brasileira de Sinais , caso você não tenha instalado o plugin acesse o site do VLIBRAS o link ficará disponível na transcrição desse áudio, aproveite e instale o plugin em seu navegador.

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Para esse programa conto com a participação do Jordano Mazzoni lá de Aracaju, Sergipe.

Jordano, muito obrigado por compartilhar sua visão.

E quem quiser entrar em contato com o Jordano vou deixar na transcrição os contatos dele.

Instagram @jordano.mazzoni

E você, que é empresário, gerente ou diretor, o que você tem feito para que seu time de consultores entregue resultados além das suas especialidades? E você, também está buscar melhorar suas habilidades e assim entender os aspectos dos reais dos seus clientes?

E ai!? Tá na nuvem?